POLITICAS DE REEMBOLSO
POLITICA DE REEMBOLSO
Procedimientos a seguir, tanto por la empresa LOVE IN A BOX como por el cliente, en el caso de que este se arrepienta de la compra realizada y quiera cancelar o reclamar una inconformidad con el producto adquirido
a) CANCELACIONES
Se permiten cancelaciones con reembolso solo hasta 72 horas antes de la fecha programada de entrega.
b) NO CONFORMIDAD
El Cliente que realice el pedido tiene un máximo de 12 hrs. después de recibirse para reportarnos la inconformidad del arreglo o regalo, pasado este tiempo se concluye su política de garantía en el producto, ya que se trabaja con un producto perecedero con tiempo limitado
En caso de que este inconforme con la presentación del arreglo se le solicita enviar una fotografía para evaluar la inconformidad, la evidencia debe ser enviada por correo a loveinabox.mty@gmail.com para revisar su caso puntual y darle una solución
c) ENTREGA Y HORARIOS
La entrega de productos se hace en bloques de horario matutino (8am a 2pm) o vespertino (2pm a 8pm) con una tolerancia de 6 horas del horario solicitado; cuando el pedido es entregado dentro del día solicitado no se realizarán reembolsos
d) COBERTURA
En caso de haber realizado el pedido y no tener la cobertura en la dirección deseada se procederá a cancelar la orden y aplicará el reembolso total
e) DISPONIBILIDAD
En caso de no tener la flor igual a la solicitada, nos comunicaremos con usted para informarle y cambiar la flor por una disponible o realizar la cancelación del pedido y aplicará el reembolso total.